توجهات الجمهور

أفضل طريقة من جهتنا هي التحسن وتحسين الخدمة التي نقدمها في مدينة الصحة في شيبا، هي بمساعدتكم، المتعالجين والمتعالجات وأفراد عائلتهم.

لا تترددوا في التوجه الينا بخصوص أي شكوى أو شكر.

نحن نتعامل مع كل توجه بصورة شخصية وعميقة. عند الحاجة سيتم إجراء فحص بالتعاون مع الطاقم المهني ذو العلاقة.

يتم الحصول على رد خلال 14 يوم عمل، باستثناء الحالات التي تتطلب فحص أكثر شمولية وطويل.

كيفية التواصل معنا

البريد: sherut@sheba.gov.il

هاتف: 035303030 (حوالة 5)

فاكس: 035349820 (بهدف استلام رسائل الشكوى أو الشكر فقط)

أين يمكن لقائنا وجها لوجه

في مركز الخدمة وحقوق المريض، برج الترقيد، في ممر العيادات الخارجية (مقابل عيادات العظام)، في الأيام الأحد- الخميس، بين الساعات 08:00- 16:00.

اللجنة الدولية المشتركة (Joint Commission International - JCI)

الاعتماد الدولي هو شهادة تثبت أن جميع معايير جودة المستشفى يتم تحقيقها وفقًا للمعايير الدولية.
عملية الاعتماد تشمل مراجعة شاملة لكل مجالات عمل المستشفى، بما في ذلك العمليات الإدارية، والهيكل التنظيمي، والطاقم الطبي، والبنية التحتية، وإجراءات سلامة المرضى.

حصول مستشفى "شيبا تل هشومير" على اعتماد JCI يعني أن المستشفى تلتزم بمعايير الجودة العالمية وتقدم خدمات صحية متطورة وفقًا لهذه المعايير.

لتقديم تقرير إلى JCI، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

إرسال التقرير إلى البريد الإلكتروني: JCIQuality@jcrinc.com.
•    التأكد من كتابة اسم المستشفى والتاريخ.
•    تقديم وصف دقيق للحادث الذي وقع.
•    توضيح الإجراءات التصحيحية التي تم اتخاذها لضمان عدم تكرار الحادث.
•    إرفاق أي مستندات داعمة متعلقة بالحادث (إن وجدت).
•    يُرجى ملاحظة: يجب إرسال التقرير خلال 3 أيام عمل من وقوع الحادث.
•    لأي استفسار أو توضيح إضافي، يُرجى التواصل مع المنسق المحلي المسؤول عن تنفيذ التعليمات.